一汽解放4S店招聘客服专员

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职资格：
1、专科以上学历，有一定客户服务工作经验优先，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；普通话标准、流利，反应灵敏；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。