九州盛世文化传媒招聘电商客服

1.负责销售平台的客服工作
2.通过在线聊天工具受理客户在线咨询，了解客户的需求，并在平台要求时间内有效的解答客户问题，促成交易。
3.独立完成售前、售中、售后工作，包括商品咨询回复、订单处理、物流跟踪、客诉处理，退换货处理等。
4.主动及时解决客户投诉售后，对沟通过程中顾客的负面情绪进行积极向上的引导，提高买家满意度，不断提高店铺评分。
岗位要求：
1.有1年以上电商客服相关工作经验；
2.熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟；
3.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识，有责任心。