专业客服（包吃，年终奖）

1、掌握公司产品信息、生产及工艺流程，能向客户提供产品知识和服务咨询，能有效地为不同客户做推荐与解答，答复、跟进及反馈客户咨询和问题。
2、建立客户档案，做到精准化接待客户。与客户建立并保持良好的沟通与合作关系，了解客户需求，并协调内外部资源满足客户需求。
3、监控客户的订单和交付情况，确保按时按量完成交付，并解决客户在交付过程中可能遇到的问题。
4、跟踪客户的销售业绩和付款情况，确保客户的持续合作和增长。
5、处理客户的投诉和纠纷，及时解决客户的问题，并对客户的投诉情况进行记录和分析，提供改进建议。
6、搜集客户的市场信息和竞争对手动态，为上级和公司提供市场反馈和策略参考。
7、配合总经理其他工作。